سياسة الخصوصية

ساري المفعول من: 04.12.2025

آخر تحديث: 30.01.2026

الإصدار 2.0.1

1. معلومات عامة

في www.oshi.io (يُشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "نحن"، أو "خاصتنا")، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. تضع سياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "السياسة") الخطوط العريضة لكيفية قيامنا نحن وشركاتنا التابعة بجمع واستخدام وإفشاء وحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني (www.oshi.io) وخدماتنا وأي تفاعل تقوم به معنا.

هذا الموقع الإلكتروني مخصص حصريًا للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص أقل من هذا العمر. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات شخصية عن غير قصد من شخص يقل عمره عن 18 عامًا — لا سيما بسبب سوء استخدام موقعنا الإلكتروني — فسنتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. معلومات عنا

يمتلك ويشغل الموقع الإلكتروني www.oshi.io شركة نوفاتركس أس آر إل (يُشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "الشركة"، "الموقع الإلكتروني"، "نحن"، أو "خاصتنا") المسجلة بموجب قوانين كوستاريكا برقم تسجيل الشركة 3-102-893958 وعنوانها المسجل في PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

بصفتنا المالك والمشغل للموقع الإلكتروني، نعمل كمسؤول عن البيانات (Data Controller). نحن نقوم بهذا الدور لأنه، وفي إطار علاقتنا التجارية معك، نحدد كيفية ومعالجة أسباب معالجة بياناتك، كما هو موضح في هذه السياسة.

للتأكد من امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية فيما يتعلق بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (يُشار إليه فيما يلي أيضًا بـ DPO). يتوفر مسؤول حماية البيانات للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك حول سياسة الخصوصية هذه ولمساعدتك في أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كان لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن التعامل مع بياناتك، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات الخاص بنا على البريد الإلكتروني [email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية، أغراض المعالجة، الأساس القانوني، ومصادر البيانات

نجمع ونعالج البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، والوفاء بالمتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة لعب آمنة ومأمونة. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكنها تحديد هويتك مباشرة أو غير مباشرة. نوضح أدناه أنواع البيانات التي نجمعها، ولماذا نعالجها، والأساس القانوني للقيام بذلك، ومصادر الحصول على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نعالجها:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام الهوية (مثل: بطاقة الهوية أو جواز السفر).

تفاصيل الاتصال: عنوان السكن، المستندات المؤكدة لعنوان الإقامة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وسائل الاتصال الأخرى المتاحة.

البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الدفع، المستندات المؤكدة لمصدر أموالك أو مصدر ثروتك (كشوف الحسابات البنكية أو إثبات الدخل).

بيانات المعاملات: تفاصيل حول إيداعاتك، وسحوباتك، والمعاملات المالية الأخرى. بيانات الألعاب: تفاصيل حول الألعاب التي تلعبها على موقعنا، أوقات تسجيل الدخول/الخروج، نشاط المراهنات، المكافآت التي تم المطالبة بها، وتاريخ إجراءات اللعب المسؤول.

البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات النطاق الزمني، نظام التشغيل، المنصة، والتقنيات الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني.

بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك التسويقية واتصالاتك معنا. أو أي بيانات أخرى تقدمها لنا أثناء الاتصال.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني:

تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية.
لهذا الغرض، نعتمد على الأساس القانوني لتنفيذ العقد.

الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، وإجراءات "اعرف عميلك" (KYC)، وتنفيذ إجراءات اللعب المسؤول، والامتثال للإبلاغ التنظيمي. تتم هذه المعالجة بموجب الالتزام القانوني.

منع الاحتيال وإدارة المخاطر: الكشف عن الاحتيال ومنعه، وإساءة استخدام المكافآت، والأنشطة غير المصرح بها، والحفاظ على سجلات العملاء عالية الخطورة.
نعتمد على المصالح المشروعة (لحماية أعمالنا ومستخدمينا) كأساس قانوني لهذا الغرض.

التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية، والإعلانات المخصصة، واتصالات التسويق بناءً على التفضيلات.
الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك و/أو المصلحة المشروعة.

التحليلات وتحسين الخدمة: تحليل حركة مرور الموقع، حل المشكلات التقنية، تحسين تجربة المستخدم، وإجراء الأبحاث.
نستخدم المصلحة المشروعة كأساس قانوني لهذا الغرض المحدد.

ضمان الأمان: مراقبة وتعزيز أمان المنصة.
لهذا الغرض، نعمل على أساس المصلحة المشروعة و الالتزام القانوني.

6. المصادر التي نجمع منها البيانات:

نجمع البيانات الشخصية من مصادر متنوعة لضمان الامتثال والأمان وتجربة مستخدم سلسة. تشمل هذه المصادر:

منك مباشرة – المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

مزودي التحقق – الخدمات التي تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.

المؤسسات المالية – البنوك ومقدمي خدمات الدفع المشاركين في معالجة المعاملات.

قواعد بيانات مكافحة غسل الأموال والأشخاص ذوي المناصب العامة الهامة – قواعد البيانات المستخدمة للتحقق من مكافحة غسل الأموال (AML) وتحديد هويات الأشخاص ذوي المناصب العامة الهامة (PEPs).

السلطات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول – المصادر الرسمية التي تساعدنا على الوفاء بالالتزامات القانونية وخاصة اللعب المسؤول.

الشركاء التجاريون – شبكات الشركاء، ومنصات الإعلان، ومزودي التحليلات الذين قد يشاركون بيانات مجهولة المصدر لأغراض التسويق وتحسين الخدمة.

7. إفشاء المعلومات الشخصية

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك داخل مجموعتنا لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسل الأموال، واللعب المسؤول. إذا وافقت، فقد نشارك بياناتك أيضًا للتسويق المباشر حول منتجات أخرى داخل المجموعة.

مزودو الألعاب: قد يحتاج بعض مزودي الألعاب لدينا إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل: اسم المستخدم، عنوان IP) لتقديم الألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على موقعهم الإلكتروني.

مزودو الدفع: قد نشارك بياناتك مع مزودي الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.

شركاء التسويق: إذا وافقت على التسويق، فقد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع الشركاء الذين يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الترويجية.

السلطات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. سنعترض على الطلبات غير المعقولة أو الغامضة عندما يكون ذلك مناسبًا.

برامج الاتصال الخارجية: نستخدم خدمات خارجية للمساعدة في اتصالات البريد الإلكتروني والدردشة الحية.

أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك: للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات خارجية للتحقق من العمر والهوية والاحتيال.

عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنخطرك قبل حدوث مثل هذا التغيير.

معالجات البيانات: قد نشارك البيانات أيضًا مع محامينا ومستشارينا والهيئات التنظيمية بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات لضمان حماية بياناتك.

نحن نضمن معالجة جميع الأطراف الثالثة لبياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن، ولأغراض محددة فقط ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن لا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. كما نقلل أيضًا من البيانات المشتركة إلى ما هو ضروري لدورهم.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:

بنود العقد القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

النقل إلى الدول التي يُعتبر أن لديها معايير كافية لحماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.

عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل الغرض من جمع البيانات، والقوانين المعمول بها، وطبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام أو الإفشاء غير المصرح به.

ونظرًا لأنظمة مكافحة غسل الأموال، نحن مطالبون بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من إغلاق حسابك. لا يمكن معالجة طلبات محو البيانات قبل هذه الفترة.

قد نحتفظ أيضًا ببيانات مجهولة المصدر لتحسين خدماتنا واتصالاتنا التسويقية، دون استخدام قرارات آلية.

10. الموافقة وحقوقك

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام وإفشاء معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA)، يحق لك:

سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.

تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.

طلب نقل البيانات.

عدم الاشتراك في اتصالات التسويق.

تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

11. اتخاذ القرار الآلي

نحن عمومًا لا نعتمد على اتخاذ القرار الآلي بالكامل في عملياتنا التجارية. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسنخطرك بشكل منفصل، حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. أمن البيانات

عند إدارة حسابك كلاعب، نلتزم بمتطلبات قانونية صارمة لحماية البيانات الشخصية.

نحافظ على ضمانات أمنية تقنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الضياف وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة والوصول غير المصرح به). يتم تبادل أي معلومات شخصية تقدمها لنا على خادم آمن. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض تجارية.

لا يمكن الوصول إلى حسابك كلاعب إلا باستخدام معرفك الفريد وكلمة المرور. يمكنك أيضًا تمكين المصادقة الثنائية (2FA) للحماية الإضافية. من المهم أن تحتفظ بتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك سرية وتضمن عدم إمكانية وصول أي شخص آخر إليها.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تقدم التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

14. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات الخاص بنا على [email protected]. يمكنك أيضًا الاتصال بفرق الدعم لدينا عبر [email protected] والدردشة الحية.