Efficace dal: 04.12.2025
Ultimo aggiornamento: 04.02.2026
Versione 2.0.1
1. Informazioni generali
Su www.oshi.io (in seguito anche "Casino", "sito web", "noi", "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy (in seguito anche "Informativa") descrive come noi e le nostre società controllate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Questa Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.oshi.io), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.
Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di tale età. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto involontariamente dati personali da una persona di età inferiore a 18 anni – in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web – adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità alle leggi applicabili.
2. Chi siamo
Il sito web www.oshi.io è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (in seguito anche "Società", "sito web", "noi", "nostro"), costituita secondo le leggi del COSTA RICA con numero di registrazione aziendale 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
In qualità di proprietario e gestore del sito web, agiamo come Titolare del trattamento dei dati. Ricopriamo questo ruolo perché, nel contesto della nostra relazione commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto in questa Informativa.
Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali riguardanti il trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (in seguito anche DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su questa Informativa sulla privacy e per assisterti con qualsiasi preoccupazione relativa ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].
3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati
Raccogliamo e trattiamo dati personali per fornire i nostri servizi, rispettare gli obblighi legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, delineiamo i tipi di dati che raccogliamo, perché li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo questi dati.
4. Categorie di dati che trattiamo:
Dati anagrafici: nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (es. carta d'identità o passaporto).
Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova dell'indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati finanziari: dati del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano l'origine dei fondi o della ricchezza (estratti conto bancari o prova del reddito).
Dati sulle transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie. Dati di gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso/uscita, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
Dati tecnici: indirizzo IP / dati di posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi. O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.
5. Finalità del trattamento e base giuridica:
Erogazione del servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni.
Per questa finalità, ci basiamo sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto.
Aderenza agli obblighi di legge: rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), esecuzione dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e conformità alle segnalazioni normative. Questo trattamento è effettuato in base a un obbligo legale.
Prevenzione delle frodi e gestione del rischio: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso di bonus, attività non autorizzate e mantenimento di registri di clienti ad alto rischio.
Per questa finalità, ci basiamo sugli interessi legittimi (per proteggere la nostra attività e gli utenti) come base giuridica.
Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing in base alle preferenze.
La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso e/o il nostro interesse legittimo.
Analisi e miglioramento del servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche.
Utilizziamo l'interesse legittimo come base giuridica per questa specifica finalità.
Garanzia della sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
Per questa finalità, operiamo sulla base dell'interesse legittimo e dell'obbligo legale.
6. Fonti da cui raccogliamo i dati:
Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente senza interruzioni. Queste fonti includono:
Direttamente da te – Informazioni che fornisci durante la registrazione, l'uso dei nostri servizi o la comunicazione con noi.
Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
Istituzioni finanziarie – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e l'identificazione di Persone Politicamente Esposte (PEP).
Autorità di regolamentazione e database di gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
Partner commerciali – Reti di affiliati, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per marketing e ottimizzazione dei servizi.
7. Divulgazione delle informazioni personali
Per fornire i nostri servizi, potrebbe essere necessario condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili, tra cui:
Membri del Gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per finalità di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, AML e Gioco responsabile. Se acconsenti, potremmo anche condividere i tuoi dati per il marketing diretto su altri prodotti del gruppo.
Fornitori di giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sul loro sito web.
Fornitori di pagamento: Potremmo condividere i tuoi dati con i fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.
Partner di marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
Autorità di regolamentazione: Potremmo condividere dati con le forze dell'ordine o gli organismi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contestiamo richieste irragionevoli o vaghe quando appropriato.
Software di comunicazione di terze parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assisterci nelle comunicazioni via email e chat live.
Strumenti di verifica AML e KYC: Per rispettare gli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per verifiche di età, identità e frodi.
Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che un tale cambiamento avvenga.
Responsabili del trattamento: Potremmo anche condividere dati con i nostri avvocati, consulenti e organismi di regolamentazione in base a rigorosi accordi di trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.
Ci assicuriamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità alla nostra informativa sulla privacy. Non permettiamo alle terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Minimizziamo inoltre i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate, come:
Le Clausole contrattuali tipo (CCT) approvate dalla Commissione europea.
Trasferimenti verso paesi considerati con un livello adeguato di protezione dei dati.
9. Conservazione dei dati
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.
Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori come lo scopo della raccolta dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di uso o divulgazione non autorizzati.
A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non possono essere elaborate.
Potremmo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.
10. Consenso e tuoi diritti
Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto in questa Informativa. In base al GDPR e al PIPEDA, hai il diritto di:
Ritirare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve restrizioni legali o contrattuali.
Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
Limitare o opporti al trattamento dei dati.
Richiedere la portabilità dei dati.
Rifiutare le comunicazioni di marketing.
Presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
11. Processo decisionale automatizzato
Di norma, non ci basiamo su processi decisionali interamente automatizzati nelle nostre attività commerciali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, te ne informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.
12. Sicurezza dei dati
Nella gestione del tuo Account Giocatore, aderiamo a rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.
Manteniamo garanzie di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da perdite e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi Informazione Personale che ci fornisci viene scambiata su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.
Il tuo Account Giocatore può essere accessibile solo utilizzando il tuo ID univoco e la tua password. Puoi anche abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante che tu mantenga riservati i tuoi dati di accesso e ti assicuri che non siano accessibili a nessun altro.
13. Modifiche a questa Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy con l'avanzare della tecnologia e il cambiamento dei requisiti legali. Ti incoraggiamo a rivederla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.
14. Informazioni di contatto
Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o sulle tue informazioni personali, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e la livechat.